No setor das tecnologias de informação a tendência que marca a atualidade é a mobilidade. Os dispositivos móveis tiveram uma grande aderência por parte dos utilizadores, tanto que a sua utilização é feita com frequência no dia-a-dia das pessoas.
O facto de existir a possibilidade de acesso a um smartphone ou a um tablet com internet mudou bastante o comportamento do consumidor e consequentemente o mundo empresarial.
A facilidade de acesso à informação tornou o consumidor mais exigente, o que o levou a adotar um comportamento mais proactivo.
O consumidor procura por aquelas empresas que disponibilizam no site informações detalhadas sobre determinado produto e que possuam o processo de compra mais simples e intuitivo.
Devido a esta nova realidade as organizações viram-se obrigadas a atualizar os seus processos de forma a cumprirem com o nível de satisfação exigido.
No entanto, a mobilidade não alterou apenas o comportamento do consumidor final, esta evolução tecnológica também teve impacto nos funcionários das empresas.
A maioria das organizações lida com softwares de gestão (ERP’s) no seu dia-a-dia, mas a utilização destes programas está restrita ao espaço laboral, consequentemente as atividades realizadas fora do ambiente de trabalho são afetadas negativamente.
O aparecimento da mobilidade ajudou a resolver estas limitações e desde que as empresas começaram a fazer a sua integração no softwares de gestão demonstrou ser bastante útil em vários aspetos, nomeadamente:
Produtividade nas Empresas
As aplicações móveis com ligação aos softwares de gestão proporcionam aos colaboradores um acesso rápido e simples à informação da sua empresa, desta forma as suas atividades são desempenhadas com maior produtividade.
Eficiência Organizacional
A integração da mobilidade nos ERP’s aumenta significativamente a eficiência organizacional devido a diversos fatores, tais como:
- Possibilita uma maior flexibilidade da partilha de informação e gera relatórios de melhor qualidade;
- Existe uma melhor comunicação entre os trabalhadores e maior visibilidade dos processos;
- A tomada de decisão é descentralizada;
- Os colaboradores estão melhor informados, mesmo que se encontrem fora da empresa.
Redução os Custos
A utilização das tecnologias móveis permite à empresa fazer reduções de custos, como por exemplo despesas fixas, pois não necessita de ocupar tantos espaços físicos para os colaboradores exercerem as suas tarefas.
Relacionamento com os Clientes
A satisfação do cliente aumenta pelo facto de as informações serem disponibilizadas em tempo real e independentemente do local onde o colaborador se encontre.
Comunicação Organizacional
A mobilidade integrada no ERP facilita a comunicação entre unidades da organização de regiões diferentes. Sendo a comunicação mais centralizada é mais fácil de identificar a localização dos colaboradores.
Vigilância e Controlo
O facto de toda a empresa estar interligada ao software de gestão permite fazer uma melhor gestão e controlo das atividades dos colaboradores.
Relacionamento com os Fornecedores
O tempo de comunicação entre a empresa e os fornecedores reduz, com isto as transações de produtos são feitas de forma mais fluída, assim como os respetivos pagamentos, melhorando significativamente a relação entre os dois.
Colaboradores mais Comprometidos e Leais
A mobilidade é uma forma de atrair e manter novos talentos, pois os colaboradores têm maior liberdade na organização das suas tarefas, principalmente se usarem o sistema BYOD (Bring Your Own Device).
Uma das maiores preocupações na implementação da mobilidade no ERP ainda é a segurança dos dispositivos móveis.
No entanto, é apenas uma questão de tempo até esta situação deixar de ser um problema para as empresas, uma vez que surgem com frequência vários tipos de soluções que protegem a entrada de malware e o acesso indevido aos dados dos dispositivos móveis.
A mobilidade apresenta-se como uma das maiores revoluções a nível empresarial, pois veio alterar a forma como se processam as atividades das empresas.
De forma a manter uma vantagem competitiva é natural que cada vez mais as empresas optem pela implementação de softwares de gestão com aplicações móveis integradas.
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Ana Mateus
Departamento de Marketing
